ASSISTENZA
Per informazioni, dubbi, problemi e resi vi consigliamo di contattarci per verificare e risolvere insieme:
Possiamo fornirvi un servizio clienti telefonico per particolari esigenze o necessità. Ad esempio, aprire una procedura di reso e/o accordarci per i prodotti più adatti in base alle Vostre occorrenze.
Servizio clienti attraverso email: risponde alle vostre richieste di consulenza e/o resi.
Manda un’email-info@corteveneta.com
RESI E RIMBORSI
PROCEDURA DI RESO
E’ possibile rendere uno o più prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’acquisto.
Di seguito le opzioni per procedere al reso del suo ordine:
tramite il nostro contatto telefonico e ufficializzarla poi attraverso un email di conferma:
tramite una Vostra email:
Una volta che la richiesta di reso sarà entrata nei nostri sistemi verrà contattato dai nostri referenti per organizzare il ritiro della merce.
MODALITÀ DI RESO
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- I prodotti dovranno risultare non indossati, con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
- Effettua la procedura di reso come indicato sopra;
- Attendi l’accettazione di reso che ti verrà inviata via email dal nostro ufficio, insieme all’etichetta che troverai all’interno del pacco;
- Sarai contattato dal nostro corriere che si recherà presso l’indirizzo da te indicato per il ritiro del pacco contenente il reso.
- Riceverai un’email da Corte Veneta dove confermiamo di aver ricevuto il tuo reso. Non appena il tuo reso verrà verificato dalla nostra azienda riceverai una email che conferma l’avvenuto rimborso.
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o se hai bisogno di una copia del modulo di reso, contatta la nostra assistenza, sopra indicata.
ARTICOLI ERRATI, DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se hai ricevuto un articolo sbagliato (diverso da quando visibile nel Negozio Online) o danneggiato lo puoi rendere entro 30 giorni a partire dalla data di spedizione.
Ricorda che i capi vengono fotografati prima della spedizione per garantirne l’integrità.
COSTO DI SPEDIZIONE DEL RESO
I costi per la restituzione in caso di prodotti difettati o danneggiati sono a carico di Corte Veneta, nel caso di restituzione a causa di cambio taglia o diritto di recesso, le spese di spedizione da sostenere per effettuare il reso sono a carico del cliente.